Retours & Échanges

Chez Umami, nous nous engageons à vous fournir des produits d'exception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Vérification des conditions

  Assurez-vous que les produits n'ont pas été ouverts, que l'emballage est intact et que les scellés de fraîcheur sont toujours présents.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et les instructions d'expédition.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les articles dans leur carton d'origine pour éviter tout dommage durant le transport et insérez le formulaire de retour à l'intérieur.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et inspection de vos produits dans notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.